Política de privacidad

HiveRadar Inc. («HiveRadar», «nosotros», «nuestro» o «nuestra») respeta su privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, comunicamos y protegemos la información personal en relación con el sitio web situado en www.hiveradar.com y cualquier subdominio asociado (el «Sitio»), y nuestras actividades comerciales conexas.

Esta Política pretende cumplir la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA) y las leyes provinciales de privacidad aplicables de Canadá. Las secciones 6 y 9 aportan información adicional para las personas situadas en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y otras jurisdicciones donde puedan aplicarse leyes de privacidad extraterritoriales.

1. Alcance

Esta Política se aplica a la información personal que recopilamos a través del Sitio, por correo electrónico o teléfono, en ferias y eventos del sector, y en el curso de la venta y el soporte de nuestros productos y servicios a clientes empresariales, distribuidores y partners.

No se aplica a la información personal tratada por nuestros revendedores, distribuidores u operadores de sitios web de terceros enlazados desde el Sitio. Esas partes tienen sus propias políticas de privacidad.

2. Información personal que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

Información que usted proporciona de forma directa. Cuando envía un formulario en el Sitio (por ejemplo, un formulario de contacto, una solicitud de precios, una solicitud de función, una consulta OEM, un envío al localizador de ingenieros o un alta a un evento), nos contacta por correo o teléfono, o nos conoce en un evento, recopilamos la información que elige compartir. Esto suele incluir su nombre, correo profesional, teléfono, nombre de empresa, cargo, país, datos de facturación y de pago, y el contenido de su consulta. Cuando paga una factura o un presupuesto a través de un enlace de pago que proporcionamos, también introducirá información de pago (como el nombre del titular y los datos de la tarjeta) en una página segura alojada por nuestro procesador de pagos; esa información la recopila y procesa el procesador de pagos, y no almacenamos números completos de tarjetas de crédito.

Información recopilada de forma automática. Cuando visita el Sitio, nosotros y nuestros proveedores de analítica seleccionados recopilamos de forma automática información técnica como su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, URL de referencia, páginas vistas y marcas de tiempo. También recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares, como se describe en nuestro Aviso de cookies.

Información de fuentes de terceros. Podemos recibir datos de contacto profesional sobre usted de servicios de terceros de inteligencia de negocio y enriquecimiento de datos, fuentes públicas, directorios empresariales, organizadores de ferias, y nuestros partners, distribuidores y revendedores. Se usa para respaldar nuestras actividades de ventas, marketing y canal de distribución dirigidas a organizaciones.

Información de interacciones comerciales. En el curso de hacer negocio con nuestros clientes, distribuidores y partners, recopilamos información sobre los contactos autorizados de esas organizaciones, incluidos nombres, datos de contacto profesional, información de envío y facturación, registros de comunicaciones, pedidos, casos de soporte y registros de garantía.

No recopilamos de forma consciente información personal de menores. El Sitio está destinado a uso empresarial y profesional.

3. Cómo usamos la información personal

Usamos la información personal para los siguientes fines:

• Responder a sus consultas y proporcionar los productos, servicios, presupuestos e información que solicita.
• Procesar pagos y cumplir pedidos, incluido envío, despacho de aduanas, facturación y servicio de garantía.
• Gestionar y desarrollar nuestras relaciones comerciales con clientes, distribuidores, partners y prospectos.
• Enviar comunicaciones de marketing relevantes sobre nuestros productos y servicios, cuando lo permita la ley. Puede darse de baja en cualquier momento como se describe en la sección 8.
• Operar, mantener, asegurar y mejorar el Sitio y nuestros productos, incluido analizar patrones de uso y diagnosticar problemas técnicos.
• Cumplir nuestras obligaciones legales, regulatorias y contractuales, incluida la conformidad con el control de exportaciones, la documentación aduanera y comercial, los registros fiscales y contables, y la resolución de disputas.
• Detectar, prevenir y responder al fraude, incidentes de seguridad y uso indebido del Sitio, de nuestros productos o de nuestros servicios.

4. Base jurídica del tratamiento

Conforme a PIPEDA, nos basamos en su consentimiento (que puede ser expreso o implícito según el contexto de la interacción) para recopilar, usar y comunicar información personal. En algunos casos, podemos basarnos en otros fundamentos lícitos, como la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal o un interés comercial legítimo que no prevalezca sobre sus intereses de privacidad.

Para las personas situadas en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tratamos la información personal sobre una o más de las siguientes bases jurídicas conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) o al UK GDPR:

• Consentimiento, cuando usted lo ha proporcionado (por ejemplo, para determinadas comunicaciones de marketing).
• Contrato, cuando el tratamiento es necesario para celebrar o ejecutar un contrato con usted o su organización.
• Intereses legítimos, incluido operar nuestro negocio, comunicarnos con contactos profesionales, asegurar el Sitio y realizar marketing directo de empresa a empresa, ponderado frente a sus derechos.
• Obligación legal, cuando el tratamiento es necesario para cumplir la legislación aplicable, incluidas las leyes de control de exportaciones y conformidad comercial.

5. Cómo compartimos la información personal

Cuando es razonablemente práctico, alojamos los registros principales de clientes en infraestructura que gestionamos de forma directa. Algunas funciones operativas dependen de proveedores de servicios en la nube, como se describe a continuación.

Cuando es necesario, compartimos información personal solo como se describe en esta Política:

Herramientas de comunicación empresarial. Usamos proveedores de servicios en la nube, como Google Workspace, para gestionar el correo de la empresa y las comunicaciones internas.

Procesadores de pago. Las transacciones con tarjeta de crédito se procesan de forma segura a través de pasarelas de terceros (como Stripe). No almacenamos números completos de tarjetas de crédito en nuestros servidores locales.

Partners de envío y logística. Compartimos nombres, direcciones y datos de contacto necesarios con transportistas (como UPS o DHL) y agentes de aduanas para cumplir y entregar con éxito los pedidos de productos internacionales y nacionales.

Analítica e inteligencia de negocio. Compartimos datos técnicos y de uso con proveedores especializados (como Google Analytics y Apollo.io) para analizar el tráfico del sitio, entender patrones de uso e identificar organizaciones empresariales que visitan.

Distribuidores, revendedores y partners. Cuando expresa interés en nuestros productos, según su región, podemos compartir su información de contacto y consulta con un distribuidor, revendedor o partner autorizado para facilitar presupuestos, cumplimiento o soporte local.

Afiliadas. Podemos compartir información personal con nuestras afiliadas y entidades bajo propiedad común para los fines descritos en esta Política.

Divulgaciones legales y regulatorias. Podemos divulgar información personal cuando lo exija la ley, una orden judicial, las autoridades de aduanas o de control de exportaciones, u otro proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros.

Transacciones comerciales. En caso de fusión, adquisición, financiación, reorganización o venta de todo o parte de nuestro negocio o activos (incluida nuestra propiedad intelectual), la información personal puede transferirse como parte de esa transacción, sujeta a la legislación de privacidad aplicable.

No vendemos información personal.

6. Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en Canadá y vendemos nuestros productos a nivel internacional. Aunque alojamos los registros principales de clientes en infraestructura que gestionamos de forma directa cuando es razonablemente práctico, la información personal compartida con nuestros proveedores de analítica, pago, logística y comunicación empresarial puede tratarse y almacenarse en Estados Unidos, la Unión Europea, el Reino Unido y otros países donde operen esos proveedores de servicios o nuestros partners.

Cuando la información personal se transfiere fuera de Canadá o fuera de su jurisdicción, puede quedar sujeta a las leyes del país de destino y al acceso por autoridades extranjeras. Tomamos medidas razonables para asegurar protecciones adecuadas, incluso mediante salvaguardas contractuales (como las cláusulas contractuales tipo cuando procedan) y medidas técnicas.

7. Conservación

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para cumplir los fines para los que se recopiló, para cumplir nuestras obligaciones legales, contractuales, regulatorias y de garantía, y para resolver disputas o hacer valer nuestros acuerdos. Los periodos de conservación dependen del tipo de información y del contexto de su uso. Los registros relacionados con pedidos de productos, garantía y conformidad comercial pueden conservarse durante periodos más largos para cumplir los requisitos legales aplicables. Cuando la información personal ya no es necesaria, la eliminamos o anonimizamos de forma segura.

8. Sus opciones y derechos

Tiene los siguientes derechos respecto a la información personal que conservamos sobre usted, sujetos a la legislación aplicable:

• Acceso. Puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Corrección. Puede solicitar que corrijamos información personal inexacta o incompleta.
• Retirada del consentimiento. Puede retirar el consentimiento a nuestra recopilación, uso o comunicación de su información personal, sujeto a restricciones legales o contractuales y a un preaviso razonable. La retirada del consentimiento puede afectar a nuestra capacidad de proporcionarle determinados productos o servicios.
• Exclusión del marketing. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción de cualquier correo de marketing que enviemos, o contactándonos con los datos de la sección 11.
• Reclamación. Puede presentar una reclamación ante nosotros sobre nuestro tratamiento de su información personal, o ante la Oficina del Comisario de Privacidad de Canadá en www.priv.gc.ca.

Las personas situadas en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otras jurisdicciones con leyes de privacidad extraterritoriales pueden tener derechos adicionales, incluido el derecho de supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición al tratamiento. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante su autoridad de control local.

Para ejercer estos derechos, contáctenos con los datos de la sección 11. Es posible que debamos verificar su identidad antes de responder.

9. Seguridad

Mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal frente a pérdida, robo, acceso no autorizado, divulgación, copia, uso o modificación. Ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Si tenemos conocimiento de una violación de privacidad que plantee un riesgo real de daño significativo, notificaremos a las personas afectadas y a la Oficina del Comisario de Privacidad de Canadá según exija la ley, y a cualquier otra autoridad de control según exija la legislación extranjera de privacidad aplicable.

10. Cookies y seguimiento

Nuestro uso de cookies y tecnologías similares se describe en nuestro Aviso de cookies. El Sitio usa herramientas de analítica e inteligencia de negocio que pueden identificar a las organizaciones que visitan para respaldar nuestras actividades comerciales.

11. Contacto y responsable de privacidad

Hemos nombrado un responsable de privacidad que rinde cuentas de nuestro cumplimiento de esta Política y de la legislación de privacidad aplicable. Para ejercer sus derechos, plantear preguntas sobre esta Política o presentar una reclamación, contáctenos en:

HiveRadar Inc.
A la atención de: Privacy Officer
43 Britain Street, Suite A01
Toronto, Ontario, M5A 1R7
Canada
Correo: privacy@…

12. Cambios de esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o por otros motivos operativos. La versión actualizada entra en vigor al publicarse, salvo que se especifique una fecha de entrada en vigor posterior. Le invitamos a revisar esta Política periódicamente.