Politique de confidentialité

HiveRadar Inc. (« HiveRadar », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, communiquons et protégeons les renseignements personnels dans le cadre du site Web situé à www.hiveradar.com et de tout sous-domaine associé (le « Site »), ainsi que de nos activités commerciales connexes.

La présente Politique vise à se conformer à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE / PIPEDA) et aux lois provinciales applicables sur la protection de la vie privée au Canada. Les sections 6 et 9 fournissent des renseignements supplémentaires destinés aux personnes situées dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et dans d'autres territoires où des lois extraterritoriales sur la protection de la vie privée peuvent s'appliquer.

1. Portée

La présente Politique s'applique aux renseignements personnels que nous recueillons par l'intermédiaire du Site, par courriel ou par téléphone, lors de salons professionnels et d'événements de l'industrie, ainsi que dans le cadre de la vente et du soutien de nos produits et services auprès de clients commerciaux, de revendeurs et de partenaires.

Elle ne s'applique pas aux renseignements personnels traités par nos revendeurs, distributeurs ou exploitants de sites Web tiers liés depuis le Site. Ces parties ont leurs propres politiques de confidentialité.

2. Renseignements personnels que nous recueillons

Nous recueillons les catégories suivantes de renseignements personnels :

Renseignements que vous fournissez directement. Lorsque vous soumettez un formulaire sur le Site (par exemple, un formulaire de contact, une demande de prix, une demande de fonctionnalité, une demande OEM, une soumission au localisateur d'ingénieurs ou une inscription à un événement), que vous nous contactez par courriel ou par téléphone, ou que vous nous rencontrez lors d'un événement, nous recueillons les renseignements que vous choisissez de partager. Cela comprend généralement votre nom, votre adresse courriel professionnelle, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise, votre titre de poste, votre pays, les renseignements de facturation et de paiement, ainsi que le contenu de votre demande. Lorsque vous payez une facture ou un devis au moyen d'un lien de paiement que nous fournissons, vous saisirez également des renseignements de paiement (tels que le nom du titulaire de la carte et les détails de la carte de crédit) sur une page sécurisée hébergée par notre processeur de paiement; ces renseignements sont recueillis et traités par le processeur de paiement, et nous ne conservons pas les numéros complets de cartes de crédit.

Renseignements recueillis automatiquement. Lorsque vous visitez le Site, nous et nos fournisseurs d'analyse sélectionnés recueillons automatiquement des renseignements techniques tels que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, l'URL de référence, les pages consultées et les horodatages. Nous recueillons également des renseignements au moyen de témoins et de technologies similaires, comme décrit dans notre Avis relatif aux témoins.

Renseignements provenant de sources tierces. Nous pouvons recevoir des coordonnées professionnelles à votre sujet provenant de services tiers de renseignement d'affaires et d'enrichissement de données, de sources publiques, d'annuaires d'entreprises, d'organisateurs de salons professionnels, ainsi que de nos partenaires, revendeurs et distributeurs. Ces renseignements sont utilisés pour soutenir nos activités de vente, de marketing et de canal de distribution destinées aux organisations.

Renseignements issus des interactions commerciales. Dans le cadre de nos relations d'affaires avec nos clients, revendeurs et partenaires, nous recueillons des renseignements sur les contacts autorisés de ces organisations, y compris les noms, les coordonnées professionnelles, les renseignements d'expédition et de facturation, les dossiers de communications, les commandes, les dossiers de soutien et les enregistrements de garantie.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Le Site est destiné à un usage professionnel et commercial.

3. Comment nous utilisons les renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et vous fournir les produits, services, devis et renseignements que vous sollicitez.
• Traiter les paiements et exécuter les commandes, y compris l'expédition, le dédouanement, la facturation et le service de garantie.
• Gérer et développer nos relations d'affaires avec les clients, revendeurs, distributeurs, partenaires et prospects.
• Envoyer des communications marketing pertinentes concernant nos produits et services, lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment comme décrit à la section 8.
• Exploiter, maintenir, sécuriser et améliorer le Site et nos produits, notamment en analysant les tendances d'utilisation et en diagnostiquant les problèmes techniques.
• Respecter nos obligations légales, réglementaires et contractuelles, y compris la conformité au contrôle des exportations, la documentation douanière et commerciale, les dossiers fiscaux et comptables, et le règlement des différends.
• Détecter, prévenir et répondre à la fraude, aux incidents de sécurité et à l'utilisation abusive du Site, de nos produits ou de nos services.

4. Fondement juridique du traitement

En vertu de la LPRPDE / PIPEDA, nous nous fondons sur votre consentement (qui peut être exprès ou implicite selon le contexte de l'interaction) pour recueillir, utiliser et communiquer des renseignements personnels. Dans certains cas, nous pouvons nous fonder sur d'autres motifs légitimes, tels que l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, ou un intérêt commercial légitime qui ne prime pas sur vos intérêts en matière de vie privée.

Pour les personnes situées dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, nous traitons les renseignements personnels sur l'un ou plusieurs des fondements juridiques suivants en vertu du Règlement général sur la protection des données (GDPR) ou du UK GDPR :

• Consentement, lorsque vous l'avez fourni (par exemple, pour certaines communications marketing).
• Contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat avec vous ou votre organisation.
• Intérêts légitimes, notamment l'exploitation de notre entreprise, la communication avec des contacts professionnels, la sécurisation du Site et le marketing direct interentreprises, mis en balance avec vos droits.
• Obligation légale, lorsque le traitement est requis pour se conformer au droit applicable, y compris les lois sur le contrôle des exportations et la conformité commerciale.

5. Comment nous communiquons les renseignements personnels

Dans la mesure du raisonnablement possible, nous hébergeons les dossiers clients essentiels sur une infrastructure que nous gérons directement. Certaines fonctions opérationnelles reposent sur des fournisseurs de services infonuagiques, comme décrit ci-dessous.

Lorsque cela est nécessaire, nous ne communiquons les renseignements personnels que de la manière décrite dans la présente Politique :

Outils de communication d'entreprise. Nous utilisons des fournisseurs de services infonuagiques, tels que Google Workspace, pour gérer le courriel de l'entreprise et les communications internes.

Processeurs de paiement. Les transactions par carte de crédit sont traitées de façon sécurisée par l'intermédiaire de passerelles tierces (telles que Stripe). Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes de crédit sur nos serveurs sur site.

Partenaires d'expédition et de logistique. Nous communiquons les noms, adresses et coordonnées nécessaires aux transporteurs (tels que UPS ou DHL) et aux courtiers en douane afin d'exécuter et de livrer avec succès les commandes de produits internationales et nationales.

Analyse et renseignement d'affaires. Nous communiquons des données techniques et d'utilisation à des fournisseurs spécialisés (tels que Google Analytics et Apollo.io) afin d'analyser le trafic du site, de comprendre les tendances d'utilisation et d'identifier les organisations professionnelles visitant le Site.

Revendeurs, distributeurs et partenaires. Lorsque vous exprimez un intérêt pour nos produits, selon votre région, nous pouvons communiquer vos coordonnées et votre demande à un revendeur, distributeur ou partenaire autorisé afin de faciliter l'établissement de devis, l'exécution des commandes ou le soutien local.

Sociétés affiliées. Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à nos sociétés affiliées et aux entités sous propriété commune aux fins décrites dans la présente Politique.

Divulgations légales et réglementaires. Nous pouvons divulguer des renseignements personnels lorsque la loi, une ordonnance judiciaire, les autorités douanières ou de contrôle des exportations, ou une autre procédure judiciaire l'exigent, ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité, ou ceux d'autrui.

Transactions commerciales. En cas de fusion, d'acquisition, de financement, de réorganisation ou de vente de la totalité ou d'une partie de notre entreprise ou de nos actifs (y compris notre propriété intellectuelle), les renseignements personnels peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction, sous réserve du droit applicable en matière de protection de la vie privée.

Nous ne vendons pas de renseignements personnels.

6. Transferts internationaux

Nous avons notre siège social au Canada et vendons nos produits à l'échelle internationale. Bien que nous hébergions les dossiers clients essentiels sur une infrastructure que nous gérons directement dans la mesure du raisonnablement possible, les renseignements personnels communiqués à nos fournisseurs d'analyse, de paiement, de logistique et de communication d'entreprise peuvent être traités et stockés aux États-Unis, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni et dans d'autres pays où ces fournisseurs de services ou nos partenaires exercent leurs activités.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés hors du Canada ou hors de votre territoire, ils peuvent être assujettis aux lois du pays de destination et à l'accès par des autorités étrangères. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer des protections appropriées, notamment au moyen de garanties contractuelles (telles que les clauses contractuelles types, le cas échéant) et de mesures techniques.

7. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, pour respecter nos obligations légales, contractuelles, réglementaires et de garantie, et pour résoudre des différends ou faire respecter nos ententes. Les périodes de conservation dépendent du type de renseignements et du contexte de leur utilisation. Les dossiers liés aux commandes de produits, à la garantie et à la conformité commerciale peuvent être conservés plus longtemps afin de satisfaire aux exigences légales applicables. Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de façon sécurisée.

8. Vos choix et vos droits

Vous disposez des droits suivants à l'égard des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, sous réserve du droit applicable :

• Accès. Vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
• Correction. Vous pouvez demander que nous corrigions des renseignements personnels inexacts ou incomplets.
• Retrait du consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable. Le retrait du consentement peut affecter notre capacité à vous fournir certains produits ou services.
• Désinscription du marketing. Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en suivant les instructions de désabonnement figurant dans tout courriel marketing que nous envoyons, ou en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées à la section 11.
• Plainte. Vous pouvez déposer une plainte auprès de nous concernant notre traitement de vos renseignements personnels, ou auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada à www.priv.gc.ca.

Les personnes situées dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou dans d'autres territoires assujettis à des lois extraterritoriales sur la protection de la vie privée peuvent disposer de droits supplémentaires, notamment le droit à l'effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité des données et à s'opposer au traitement. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale.

Pour exercer ces droits, contactez-nous au moyen des coordonnées indiquées à la section 11. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de répondre.

9. Sécurité

Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Aucune méthode de transmission sur Internet ni aucune méthode de stockage électronique n'est toutefois totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Si nous prenons connaissance d'une atteinte à la vie privée qui présente un risque réel de préjudice grave, nous aviserons les personnes concernées et le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada comme l'exige la loi, ainsi que toute autre autorité de contrôle comme l'exige le droit étranger applicable en matière de protection de la vie privée.

10. Témoins et suivi

Notre utilisation des témoins et des technologies similaires est décrite dans notre Avis relatif aux témoins. Le Site utilise des outils d'analyse et de renseignement d'affaires pouvant identifier les organisations visitant le Site afin de soutenir nos activités commerciales.

11. Contact et responsable de la protection de la vie privée

Nous avons nommé un responsable de la protection de la vie privée qui est responsable de notre conformité à la présente Politique et au droit applicable en matière de protection de la vie privée. Pour exercer vos droits, poser des questions sur la présente Politique ou déposer une plainte, contactez-nous à :

HiveRadar Inc.
À l'attention de : Responsable de la protection de la vie privée
43 Britain Street, Suite A01
Toronto, Ontario, M5A 1R7
Canada
Courriel : privacy@…

12. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre afin de refléter des changements dans nos pratiques, le droit applicable ou pour d'autres motifs opérationnels. La version mise à jour prend effet dès sa publication, sauf si une date d'entrée en vigueur ultérieure est précisée. Nous vous encourageons à consulter périodiquement la présente Politique.